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Rpa 적용사례

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05-2. 국내 기업의 RPA 적용 사례

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4차 산업혁명의 물결에 발맞추어 이미 국내에서도 RPA의 적용이 활성화되고 있다. LG전자, 현대자동차, 하나금융그룹, 우리은행 등 주요기업에서는 RPA 기술 도입단계를 지나 이미 성장단계로 진입하여 업무 생산성 향상 효과를 직접 누리고 있으며 근로자가 단순 반복작업으로 시간을 소모하던 시대에서 가치중심의 일을 진행할 수 있는 시대로 변화를 꾀하고 있다.


LGCNS

LGCNS는 지난해 11월 새롭게 도입된 외부감사법으로 기업의 회계 업무가 대폭 늘어남에 따라 RPA를 적용하여 사람이 해오던 단순 반복적인 업무를 소프트웨어 로봇이 처리하게 하여 업무를 자동화한 사례로 잘 알려져 있다. LGCNS의 급여 담당자들은 각 사업팀 임금 지급이 정확히 완료됐는지 일일이 확인하지 않아도 된다. 기존에 직원들이 해오던 이 단순 업무를 올해 초부터 ‘로봇’(RPA•로봇 프로세스 자동화)이 대신 해주기 때문이다. 또 이전에는 6000명이 넘는 임직원의 연간 급여 지급 명세 수십만 건을 일일이 확인할 수 없어 소수 사례를 추출해 점검할 수밖에 없었는데 이제는 RPA가 전수조사로 오류를 잡아내고 있다고 한다. < 출처_동아일보(2019) >


하나은행

KEB하나은행은 연 8만 시간의 업무를 단축할 수 있는 로봇프로세스자동화(RPA) 구축을 마쳤다. 19개 은행 업무, 22개 프로세스에 34개의 RPA ‘하나봇’을 투입해 2차 RPA 프로젝트를 마무리 지었다고 밝혔다. RPA를 도입한 업무 중 20개 해외 네트워크를 대상으로 재무회계 정합성 점검 및 위험 징후 모니터링을 할 수 있는 점이 타 은행과 차별화 된다. 이밖에 8천개 기업 신용등급 자동 업데이트를 통한 신용 대출 금리 산출, 여신 심사를 위한 자동화 원부 자동 발급 등에도 RPA가 적용됐다. KEB하나은행 업무프로세스혁신부 관계자는 연간 8만시간 단축은 국내 기업 중 최고 수준 이라며 주 5일, 8시간 근무를 연으로 환산할 때 2천 시간 정도인데 8만 시간은 이를 풀 타임으로 40년으로 돌린 격이다. 연간 32억원 절감 역시 인건비와 물건비를 추정해 계산해 도출한 결과라고 설명했다. <출처_ZdNet Korea(2019)>


우리은행

우리은행은 가계여신 자동연장 심사, 가계여신 실행, 가계여신 담보재평가, 기술 신용평가서 전산 등록, 외화차입용 신용장 검색, 의심거래보고서 작성 등 영업점 지원을 위한 업무 위주로 RPA를 도입했다. 이어서 하반기에는 예적금 만기 안내, 장기 미사용 자동이체 등록계좌 해지 안내, 퇴직연금수수료 납부 안내, 근저당권 말소 등 업무에도 도입할 계획이다. 동사는 RPA 도입으로 업무별 평균 자동화 비중을 80%까지 높일 수 있고 기존 업무시간을 최대 64%까지 줄일 수 있다고 분석했다. 직원의 전산조작 업무를 줄여 고객 대기시간을 최소화하고 상담시간을 늘려 고객에게 양질의 금융서비스를 제공할 수 있게 되었다고 한다. <출처_오피니언뉴스(2019)>


포스코ICT

포스코ICT는 RPA를 적용하여 직원의 출장비를 한결 쉽게 정산하게 하였다고 한다. 과거에는 직원들이 청구한 출장비와 회사의 지급기준을 비교하기 위해 출장지 주소를 일일이 입력해 실제 출장거리를 조회하고 이를 비교하는 단순 작업을 반복해야 했다. 하지만 이제는 RPA를 이용한 로봇이 출장비 청구 내역에서 장거리 출장만 별도로 골라내 관련 데이터를 생성하고, 자동으로 출장지별 최단 거리를 조회해 여비•교통비 지급 기준과 비교한다. 직원들의 입력 실수로 잘못 청구된 출장도 알아서 정정해준다. 이 로봇의 덕택에 재무나 회계, 인사관리 등 경영지원 분야 26개 업무에 이 로봇을 적용 중이다. 도입 효과도 분명하다. 출장비 정산 업무는 과거 연간 650시간 가량 걸리던 것이 최근에는 80시간으로 99% 줄이는 데 성공했다. <출처_중앙일보(2019) >


한화토탈

매일 아침 사내 시스템에 접속해 물류팀 및 협력업체 직원들의 근태 관리, 제품출하 현황, 재고 현황 등을 체크하고 한데 모아 담당자들과 공유하는 보고서를 작성하는 업무를 1~2 시간을 소요하며 진행했던 일에 RPA를 적용했다. 오랜 시간이 걸리던 일이 단 몇 분만에 진행되어 RPA 도입효과를 톡톡히 보고 있다고 합니다. 뿐만 아니라 수출 선적서류 처리, 구매팀 발주 업무, 제품가격 업데이트 등과 같은 업무에 RPA가 성공적으로 적용되고 있으며 현재까지 56개의 업무에 적용되어 담당 직원들의 업무시간을 연간 11,000시간 이상 절약하는 효과를 거두고 있어 RPA 사용의 새로운 바람을 불러 일으키고 있다고 합니다.